我谨代表中山市卢浮丽舍家具制造有限公司郑重承诺如下：
一、 质量保证
          本公司提供的所有灯饰均符合《3c中国产品质量认证》，严格按《iso9001：2000》的质量体系生产制作。
          本公司的检测标准是严格按照国际gb7000-gb1999灯具的安全检测标准进行检测，并建立了一套进料、制程、
          成品检测标准和管理，其中包括：
       (1)进料检测
            ①壳体《壳体材质检测》、《壳体抗冲击强度测试》
            ②反光器《耐腐蚀性测试》、《耐磨性和可擦性能测试》
            ③透光罩《透光性能测试》、《耐辐射不易变色测试》、《耐化学作用测试》、《抗冲击强度测试》
            ④ 密封圈《防尘等级测试》、《防水等级测试》、《耐高温测试》、《耐低温测试》
            ⑤ 电光源《光效测试》、《绝缘、电阴测试》、《耐压测试》、《防磁性能测试》、《阻抗、触发电流检验》
               《镇流器寿命测试》
      (2)制程检验
           ① 《图样尺寸颜色确认》、《首样确认》、《黑坯并料尺寸检测》
           ② 《焊接情况及工艺检测》、《打磨、抛光工艺件检测》
           ③ 《表面处理检测》、《电器组装测试》、《电器光效和寿命测试》
     (3)成品检验
          ①成品抽样检测按照国际gb2828-87标准
          ②《生产样灯具组装工艺检测》、《亮灯检测》、《包装指导及检测》
          ③《成品抽样检测》、《合格品出仓控制》
二、 售后服务承诺
       1、所有灯具的质量保证期为贰年（人为损坏除外），如在两年（光源电器保用壹年）内出现故障，
            免费维护更换，并提供终生有偿维修，维护保养服务；
       2、如时间超过保质期，而出现故障，只收取维修费（按实际发生费用计算）。配件可以成本出售；
       3、随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新、改造服务；
       4、本公司按客户规定时间，将产品送交客户并派出专职的安装人员提供安装服务。
三、 售后服务措施
       1、安装、维修技术人员情况
               我司拥有一批高素质的专业安装队伍，精铜灯具安装及维修，有国家颁发的电工技术证书。
       2、安装调试
           ①工程安装时，我司专业工程技术人员技术指导安装和调试；
           ②安装前应准备脚手架、备用电源、电源线及灯饰用的升降机，以便安装使用；
           ③安装时按客户规定的位置和高度，使灯具位置准确，高度符合要求，灯具整体平衡，美观大方，
              与整体装饰和谐统一；
           ④安装时按国家标准（gb7000.1-2002）的要求，布线、接线安全可靠，符合标准；
           ⑤安装后，灯具统一采取附加安全保护措施，如：灯具下部加透明隐形网等。
四、 故障处理
接到故障处理通知后立即作出详细的故障处理方案（根据出现故障的实际情况，授予当地的分公司或办事处的技术队伍进行处理），
并在24小时之内到达用户现场，按国家及行业标准对故障进行及时处理（及时提供同型号配件），保证用户及时恢复使用。
五、 培训事项
          本公司将对产品的使用者提供如下免费的培训：
          1、对灯具的使用者提供详尽、全面、专业的培训，以便使用产品的使用者完全按说明书的安全要求操作；
          2、培训内容：对产品的保养，简单维修提供详细的说明，以便延长产品的使用寿命，为使用者节约时间；
         3、培训方式：现场指导，提供相关资料，电话答疑解惑，或到本公司培训等；
         4、培训时间：根据客户需要随时提供培训服务。
六、 定期回访
          每月定期派专人或电话跟踪客户灯具使用情况，24小时服务专线为您提供及时的技术咨询、维护等服务。
卢浮丽舍家具制造有限公司总经理

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