导读
来源:餐饮好案例(微信id:canyin120)蓝冰月 原创
每个顾客甚至包含我们自己在内,可能都喜欢占便宜。这里所谓的占便宜,指的是以相同的价格,买到更多价值,或者说,相同价值的东西,花更少的钱就可以买到。
占便宜的心理是会上瘾的,那么餐厅如何利用这个心理来做营销?本期餐饮好案例(微信id:canyin120)分享几个方法和案例:
打折促销
简单,要有效果也不易
打折是一种最简单最原始的促销手段,几乎每个餐厅老板都会设置。但是如何做出新意?
方式一:根据亲嘴姿势打折
吸睛指数:★★★★☆
优惠指数:★★☆☆☆
营销效果:★★★★★
案例:西贝,亲个嘴,打个折
今年214情人节当天,一直不愿意打折的西贝开展了首届亲嘴打折节。用户要想在情人节当天享受折扣,只要按照西贝给出的图示来亲嘴,上传亲吻照到西贝微信公众号上,就能获得相应折扣。
由于西贝一直不打折,以及其自身魅力,加上活动较有新意,西贝的亲嘴打折节举办的非常成功。
方式二:根据胖瘦打折
吸睛指数:★★☆☆☆
优惠指数:★★☆☆☆
营销效果:★★★☆☆
案例一:老外婆,胖子节
浙江老外婆慈溪店是家人气餐厅,之前曾举办过胖子节的活动,胖子节期间,男子体重226斤以上,女子156斤以上,可享受4折优惠,男子体重246斤以上,女子166斤以上则可享受一折优惠。
由于活动力度比较大,老外婆门店门庭若市,一大早9点开始就开始排队,日均招待顾客达2000多人。而餐厅所在的商场更是人潮汹涌,场面曾一度失控,后面引来了警力来维持秩序,餐厅甚至被有关部门建议提前结束活动!
案例二:bobo咖啡花园瘦子打折
据bobo咖啡花园老板娘说,因为她长得比较“圆”,所以对瘦羡慕妒忌恨,特设置该活动,希望吃圆瘦子:
女款瘦子打折标准:
95斤到90斤——6.9折
89斤到85斤——5.9折
84斤到80斤——4.9折
80斤以下———3.9折
男款瘦子打折标准:
120斤到115斤——6.9折
114斤到110斤——5.9折
109斤到105斤——4.9折
104斤以下——— 3.9折
方式三:会员日
吸睛指数:★★☆☆☆
优惠指数:★☆☆☆☆
营销效果:★★★☆☆
案例:亚惠美食广场,会员日冲100送20
亚惠美食广场是国内最大的餐饮连锁美食街,其门店大都开在一二线城市的成熟商圈,面积1000平左右,有大概70多种自主研发设计的品牌,品类涵盖快餐、中餐、简餐、各地方特色小吃等,顾客来到亚惠美食广场,总会有一样是喜欢吃的,因此人气一直很旺。
而亚惠美食广场平时是不打折的,但是在里面就餐必须办理会员卡,刷卡可以享受9.5折优惠,会员日充值会员卡,可享受冲100元送20元的优惠。
据悉,会员日这天,很多人都早早去排队充值了!
另外,对于商家来说,预付费会员卡的好处多多。
首先,消费者把一定金额当成预消费交给了商家,虽然每人存进去的钱不多,却起到了激活整个现金流的作用,餐厅可以用预付费会员卡的收入来支付工人工资、房租、各类费用甚至投资开设新店。
其次,办理会员卡的顾客还将成为稳定的客源。
不过,问题是,这家餐厅要有让顾客心甘情愿办理会员卡的理由,那就是好吃、实惠。
赠品策略
用好了会有意想不到的收获
小小的一个赠品,看起来是没有多大的作用,但用好了,会给你带来想象不到的商机。
案例一:麦当劳
吸睛指数:★★★☆☆
优惠指数:★☆☆☆☆
营销效果:★★★★☆
快餐巨头麦当劳吸引顾客的地方,除了便捷可口的快餐外,还有制作精美的玩具赠品。这些具有新奇创意的玩具吸引着孩子们,而孩子们都是要大人带着来就餐的,由此带动了全家的消费。而麦当劳的玩具因为是批量制作的,成本并不大,但是却带来了丰厚的销售回报。
案例二:海底捞
吸睛指数:★★☆☆☆
优惠指数:★☆☆☆☆
营销效果:★★★★☆
海底捞也是如此深谙吃亏是福的道理。顾客就餐完毕,因为一句西瓜好好吃,服务员送上一只西瓜给你打包;如果你是孕妇,服务员还会特意给你送上一碟泡菜;你说要吃冰淇淋,服务员跑去买给你……
案例三:品川
吸睛指数:★☆☆☆☆
优惠指数:★☆☆☆☆
营销效果:★★★☆☆
与以上两个案例不同,日本有家叫品川的餐厅,赠品送的却是餐厅的招牌菜。在这家店,顾客消费相应套餐,在吃得差不多的时候,服务员会礼貌告知可获赠一份迷你咖喱。品川的迷你咖喱是该店的招牌菜香浓咖喱的迷你版,分量只有两三口,但是很受顾客的欢迎,尤其是女顾客。很多客人试过之后都会表示上晚了,或者不满足于迷你咖喱,会在下一次点香浓咖喱。
品川就是利用这个秘制的招牌菜作为赠品,尽管优惠力度不大,却打动了顾客心,从而直接增加了销售,提高了回头率。
红包策略
达到目的有些什么技巧?
据相关数据,前几天的520,全国发出了600多万个520元的微信红包。发红包成为了一种流行,精明的商家,也在用红包做营销了。
给顾客发红包很简单,但是怎样利用微信红包达到经营目的,那就有技巧了。
案例一:拍照得红包
吸睛指数:★★★☆☆
优惠指数:★★☆☆☆
营销效果:★★★★☆
彼酷哩烤鱼老板发现平时的打折效果不明显,于是他开展了拍照得红包的活动。凡顾客在店里吃饭,在店里拍照加老板微信发给老板,老板便给他发15.58的红包,谐音要我我发。
由于其他餐厅没有这样的活动,很多活动参与者觉得很有面子,纷纷发朋友圈晒面子,慢慢地,餐厅的知名度越来越高,生意也越来越红火了。
另外,老张还让员工建立了菜品厨艺群,在群里分享美食和店内最新菜品,也通过微信和顾客的沟通来调整菜品出品及提高服务质量等。
案例二:红包天天抢
吸睛指数:★★★☆☆
优惠指数:★★☆☆☆
营销效果:★★★★☆
很多餐厅都举办过吃饭可以抢红包的活动。顾客来餐厅吃饭,加入餐厅的微信群,就可以定时抢到红包,对于顾客来说,小小的红包或许比一般的返券、赠券更令人惊喜,而对于餐厅来说,虽然只是小小的让利,却能极大的激发顾客的互动热情,活跃度有了,黏度高了,消费自然也就有了。
这类型的活动,很多餐厅都做过,包括很久以前也是用这个方式来增强餐厅的社交功能。
案例三:提意见得红包
吸睛指数:★★★☆☆
优惠指数:★☆☆☆☆
营销效果:★★★☆☆
这个案例发生在九锅一堂。顾客如果给餐厅提出有效意见,将会得到其创始人发的红包,从1.88到几十块不等。提意见还有钱拿,这很大的激发了顾客的积极性,对于餐厅来说,不但可以增强顾客粘性,还能及时收集顾客意见和需求,从而针对此进行完善,不断提高服务质量。
对此,九锅一堂创始人表示,可能你今天见面给他卷给他几块钱他没有感觉,但是你给顾客发1个1.88的红包却有感觉,而且成本会降低,这就是微信带来的好处,要充分的去应用。
1、“晒”是要点,发完以后直接朋友圈截图,让大家知道你在做这件事。顾客截图微信红包以后是等于给你做了二次广告,一定要抓住这次机会。
2、发红包的要点是要发的感觉,发的金额一定是一个吉利数字,比如1.88、5.20、这样带8、带6的钱数更吉利顾客更喜欢。
免单策略
免单,谁不爱?
免单优惠也是比较常见的一种有效促销手段,这可以说是占便宜的极致。常使用的方式有:
1、生日免单;
2、n(通常是2或3)人同行1人免单;
3、某个特殊日子,身份证是某个数字的免单,手机号码某一位是某个数的免单,身高多少免单,等等;
4、集赞免单。
免单营销可以说是最吸引人眼球的营销之一,最近餐饮好案例君发现有两个免单案例不错,分享给大家:
案例一:很久以前永久免单
▲很久以前八周年庆活动截图
吸睛指数:★★★★★
优惠指数:★★★★☆
营销效果:★★★★★
前不久,很久以前八周年庆筹办了永久免单的活动。只要纹上餐厅logo,这辈子在很久以前撸串就不用钱,还可以带亲朋好友一起来吃!但是名额只有8个,因为很久以前八岁。要想成为其中一名,需要报名、面试、被筛选,最后成为幸运儿。这次活动史无前例,也很火爆。具体请关注餐饮好案例(微信id:canyin120)后回复:永久免单,查看详细案例。
案例二:开业当天全场免单
吸睛指数:★★★★★
优惠指数:★★★★★
营销效果:★★★★★
这是发生在俏凤凰苗家牛肉粉深圳连城店的案例。开业前几天,俏凤凰在连城新天地商场打出主题是“1个18岁的苗家女,终于出嫁了”,副标注明“11月27日,看翠翠,拿喜糖”的广告,让逛商场的路人充满好奇和悬念。
翠翠是沈从文先生的《边城》的女主,是湘西妹子,和俏凤凰的主题吻合。
之后11月27日开业当天,翠翠出嫁了,来俏凤凰就餐的顾客就是客人,自然免单,不过有意愿的人,就可以给这位美丽苗妹一份红包。
由于俏凤凰文艺的装修,加上免单优惠,当天自然引来超多人排队,把门外的通道都堵住了,很多人等了很久才吃上。
▲俏凤凰免单场面
开业如此火爆,新餐厅很容易出现营运难免失控、出品不稳定,不过俏凤凰的服系统经受住了考验,服务速度快,出品上餐速度保持在5分钟左右,秒杀诸多正餐概念的餐厅。
总结
以上,是本期餐饮好案例(微信id:canyin120)针对顾客喜欢占便宜为大家甄选的几个营销案例。
餐厅做促销想要有效果,一定切记要让客户意识到自己占了便宜,如果顾客觉得理所应得,那么我们的付出就白费了。
因此,促销最好不要太频繁,否则,顾客就不会认为这是难得的机会,也就不会珍惜了。满足顾客贪小便宜的心理要投其所好,保证我们所给予的“便宜”正合顾客的胃口。
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