1)客户层面
客户方面主要是反映商业模式的价值定义对象和内容，阐明企业为哪些目标客户提供价值，为目标客户提供什么价值。商业模式所定义目标客户的准确程度可以用市场份额和客户保持率来测度。市场份额是指在某一时间段企业产品的销售额在所有这个品类产品中的比例，其所占市场份额的大小直接影响着企业的经营规模和经营前景;客户保持率是指企业与老客户发生交易关系的比例，反映了企业保留客户的能力。对商业模式所传达给目标客户价值的有效程度可以由品牌认知度和客户的满意度来测度。品牌认知度是指目标客户和潜在客户对品牌内涵及价值的认识和理解度，客户的满意度是目标客户对软件产品性能与服务的满意程度。品牌认知度和客户的满意度的高低反映了目标客户对软件企业所提价值主张的了解和接受程度。
2)运营效率
从价值创造和传递的角度来看，软件企业商业模式的运营效率包括对软件产品的开发、销售、实施、培训和相关服务等方面，而这一系列的活动都离不开软件企业的技术开发、咨询、培训、实施和渠道合作伙伴，因此对运营效率的评价指标不仅应该包括对企业内部的评价，还包括对企业外部合作关系的评价。对软件企业内部运营效率的评价指标包括新产品开发周期指标、按时交付比例和个性化需求满足程度。新产品开发周期指标、按时交付比例反映了软件企业的项目管理能力和过程管理能力;个性化需求满足程度反映了流程的适应性。外部运营效率主要指标为提供服务及时性，因为软件产品售后服务与技术支持的好坏直接影响到软件销售与企业形象，提供服务及时性可以通过客户投诉或咨询的处理速度来衡量。
3)财务层面
财务方面绩效指标主要软件企业价值实现的情况，这也是一个商业模式运营的最终目的，反映商业模式价值实现的财务指标包括收益来源和收益结果两个方面。由于软件行业具有明显的服务化趋势，大多数软件企业不仅仅希望从销售产品上获得收入，更希望扩展收入来源从服务中获得增值收入，因此，本文采用服务收入增长率来反映这一趋势。此外，对于收益结果，可以采用软件销售收入增长率、软件销售净利率、净资产收益率、成本下降率来测度。
4)学习和成长增长潜力
学习和成长潜力主要反映创新后软件企业具有能持续创造和实现价值的能力。对企业而言，智力资本、学习和创新能力是实现长期增长的内部关键，软件企业作为高科技企业，更离不开不断的学习和创新，而伙伴资源则是企业成长的外部关键。智力资本可以用员工的满意度和人员流动率来测度，而学习能力和创新能力可以用创新的结果来测度，包括新产品领先程度和新增著作权数，外部伙伴资源可以用外部伙伴资源丰富程度来测度。