为了能从用户的角度来分析你当前想做的生意，我们特别设计了o2o的魔力象限图，该图不同于前面的二维象限图，而是从体现商业的本质出发，突出客户、突出创新。信息流投放
在该魔力象限图中：
横向突出客户体验,氛围依次递进的三个阶段：产品服务→体验→个性化定制。第一阶段是基础性的产品服务，第二阶段强调客户体验，第三阶段是个性化的定制。
纵向突出创新，也分为依次递进3个阶段：技术一情境一平台，第一阶段式新技术，如位置感知、位置识别等技术；第二极端是情境，讲情感和场景结合，第三阶段是融合技术和情境形成的开发性平台。
这就意味着，要在定位品牌和用户后，从用户的体验和创新出发，分两个维度、不同阶段来进行商业创新设计，讲一个看起来简单的生意从这两个维度进行详细分解，最终会演变出更多的围绕用户需求的模式。
比如，滴滴和一号专车等生意不是一个简单的打车需求，而是用户从出发地点便捷、快速、舒适地达到目的地的需求。那么在客户体验这块，产品服务层面是打车、专车或者日租、代驾等服务；体验层面是提前预约、准时接送、上下车开门、背送矿泉水等五星级体验等，个性化定制是记录你的常用出发地点、常用司机等；在创新这块，技术层面采用lbs实时显示、地图导航计价和微信通知等；情境层面是预约的预留航班号，以同步航班动态到司机并免费到出站口迎接，移机陌生临近会员的社交等；平台层面是轿车平台、优惠券平台、会员自助拼车平台等。